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初めの方も、いつもご利用いただいている方にも、ひと目で確認できるように、当事務局で取り扱いしている商品やお支払い、配送などについてよくご質問くる内容をこちらでまとめました。 ぜひ、ご一読くださいね。

>> 最新のQ&Aはコチラ

 

開運商品についてのよくある質問

 

配送・支払い方法についてのよくある質問

 

その他のよくある質問

 

 

開運商品についてのよくある質問

天上昇金、天上清愛の「護符」を紛失(洗濯して)しまいましたが、再発行できますか?

はい、厄除けで紛失したりすることがありますが、ご安心ください。ポーチ付で1,000円(代引き・送料込み)で再発行しております。その際は、お気軽に星のしずく事務局までご連絡くださいね。

 

※ 限定販売しておりました魔よけのお守りパワーストーン+秘術の霊札セット(完売)の「護符」はポーチ付で2,000円 (代引き・送料込み)で再発行しております。

 

ストーン、お守り、その他アイテムを洗濯してしまったのですが大丈夫でしょうか?

洗濯をしても、大丈夫ですのでご安心ください。ストーンが割れてしまったり、護符などが破れたりしていなければそのままお使いになれます。

 

アイテムを無くしてしまったのですが悪い事が起きたりしませんか?

はい、まれに紛失された場合は厄除けであったり、身代わりとなってくれた場合があります。

 

悪い事が起こったりすることはありませんのでご安心ください。 見つからない場合は、ご自身のお好きなタイミングで新しいアイテムを手にしてくださいね。

 

ストーンが傷ついてしまっても大丈夫でしょうか?

はい、ストーンは天然石を使っておりますので、多少傷がついても効果が無くなったり、悪い事が起こることはないのでご安心ください。そのままお使いくださいね。

 

ストーンやブレス、お守りを人に見られてしまっても大丈夫でしょうか?

はい、人に見られても大丈夫ですが、むやみに見せびらかさないようにしてください。人に見せびらかせて話すと、その人がスピリチュアルに否定的な場合、邪気が飛んできてパワーストーンのパワーが弱まってしまう場合があるからです。

 

邪気が飛んできたとき、たいてい左肩や首筋が「ピキッ」と痛くなるのが分かります。

 

もし、誰かに見られて、何か聞かれたときは「 好きなストーンなの 」と軽く答えておくといいですよ♪

 

ストーンやブレスの浄化方法を教えてください。

はい、月夜(満月でなくてもOK)に観葉植物の横に置くか窓際に一晩置くだけで、邪気を払い、浄化ができます。パワーストーンの浄化方法はこちらにまとめました。

 

>> パワーストーン浄化方法

 

より高い浄化を望まれる方はKaoru先生の浄化水晶をご使用くださいね。

 

>> 浄化水晶さざれ石

 

ブレスが切れてしまったのですが、星のしずく事務局で修理してもらえるのですか?

はい、修理やサイズ調整は、基本的に承っておりませんのでご了承ください。紐が切れてしまった場合は、変え紐を用意して頂きお客様自身で玉を通していただくか、 お近くのパワーストーンショップにて修理してください。

 

【用意するもの】シリコンゴム約30センチ

(1)玉を全部シリコンゴムに通す。

(2)2回結ぶ

(3)余分なゴムを切り、結び目を玉の中に入れ隠す。  

*ゴムの弾力が弱くなってくると新しい変え紐と交換目安時期です

 

※ご自身でお修理できない、近くにパワーストーンショップなどが無い場合は、星のしずく事務局で有償(3,000円+送料630円程度)にて修理することも可能です。状況によって金額が変わりますので、事前にお問い合わせくださいね。

 

アイテムは1年で交換しないといけないのですか?

はい、お守りやコスモエナジーカードなどは1年の有効期限があるものがありますが、それ以外のアイテムについては、特に期限を設けていません。 但し、期限が無いアイテムも、1年ないし2年くらいの期間お持ちになったものは買い替えをお勧めしております。

 

>> アイテム交換について

 

限定商品を買い損ねてしまったのですが、購入できませんか?

はい、アイテムの確保が出来るかお調べしますので、星のしずく事務局までお問い合わせください。 支払い金額やアイテムの確保ができたかという詳細は、メールにてご連絡致します。お受けできない場合もありますので、あらかじめご了承ください。

 

 

配送・支払い方法についてのよくある質問

送料はどれぐらいするのですか?

はい、商品代金が1万円未満なら全国一律で630円の送料がかかります。 1万円以上のお買い上げで送料無料でお届けします。

 

海外からの申し込みも受け付けております。EMS送料がかかりますので、事前にご連絡くださいね。

 

どのようにして届くのですか?

佐川急便でのお届けになります。 「ナチュラル生活配送センター」より 「雑貨」という品名でお届けします。 もちろん「営業店止め」や「郵便局留」も指定できますのでご安心ください。

※ご注文の際、備考欄に「配送先止め希望」など、その旨を記載してください。

 

中身のわかりにくい梱包でお届け

 

お支払方法は?

コンビニ前払い、オンラインカード決済、代引き(手数料無料)、銀行振込(前払い)がご利用いただけます。

 

■コンビニ前払い■

商品注文完了後に、コンビニ前払いの案内メールが届きますので、受付番号等を控えて、コンビニで料金の支払を行ってください。入金確認ができましたら商品を発送いたします。

 

コンビニ前払い ご利用可能なコンビニエンスストア

 

※コンビニ端末の操作方法につきましては店員におたずねください。

 

■オンラインカード決済■

オンラインカード決済 ご利用可能なクレジットカード

 

オンラインカード決済で使用できるカードはJCB・VISA・Master・AMERICAN EXPRESS CARDです。※お支払い回数につきましては、お客さまとカード会社との契約によりますので 直接カード会社にお問い合わせください。

 

■代金引換払い(手数料無料)■

代引金額のお支払い方法は、現金・クレジットカード・電子マネー・デビットカードよりお選びいただけます。あらかじめ、荷送人さまにお支払い方法をご指定(現金のみ/カード決済)いただくことも可能です。荷受人さまへ配達前に連絡をとり、荷送人さまが指定された決済方法をお伝えします。

 

代金引換払い 使用できるクレジットカード

 

※詳しくは佐川急便(http://www.sagawa-exp.co.jp/service/e-collect/)のページでご確認ください。

 

■銀行振り込み前払い■

商品注文完了後に、口座番号が記載された確認メールが届きますので、記載された口座番号に振込を行ってください。入金確認ができましたら商品を発送いたします。 ※振込手数料はお客様の負担となります。

 

 

商品が届かないのですが?

■ 受注確認のメールが来ない ■

ご注文が完了していない場合がございます。 もしくは、ご注文時にご記入いただきましたメールアドレスが、間違っており、受注確認のメールがお届けできない場合がございます。お調べいたしますので、星のしずく事務局までお問合せくださいね。

 

■ 受注確認メールは来たが、発送完了のメールが来ない ■

ただいま、配送の準備をしております。通常申し込みから出荷までは3日前後となりますが、1点ものや予約注文のものはそれ以上かかる場合があります。状況をお調べいたしますので、お気軽にご連絡くださいね。

 

■発送完了メールが届いている方 ■

商品はすでに発送されております。 メールに記載されております『お問合せ番号』を控えたうえ、配送業者にご確認お願いします。

 

⇒ 佐川急便お荷物追跡

 

 

その他の質問

会員情報変更やポイントを確認するには?

はい、会員情報の変更やポイントはマイページから確認いただけます。パスワードを忘れた場合なども、お気軽にご連絡くださいね。

 

返品はできますか?

はい、原則返品は受け付けておりませんが、注文したものと違ったものや、袋破れなど、破損していた場合は、速やかにご連絡ください。良品と交換いたします。

 

当店が選ばれる6つの安心保証

あなたの幸せを全力でバックアップいたします。

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