「クレームをどうにか無くしたいのですが...」

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K.M.さん（女性）より
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こんにちは、私は接客業をしているのですが。
そこの管理職と反りが合わず、また、クレームも少ないわけでもなく。
何となくやりずらい今日この頃です。
そつなくこなす人もいるのですが、私はどちらかと言うと曲がった事が嫌いで、
客なら何でもありか？
と思う事もあります。

今は辞めたくても金銭的に辞められず、
注意しながら接客してはいたのですが、
この間クレームをもらいました。


直属の上司はあなたが居ないと困るのだからと言ってくれていますが、
その上が私を気に入らないようで私もその人に取り入りようとも思いませんが、
クレームをどうにか無くしたいのですが...。
そちらで購入したパワーストーンは身につけて仕事をしています。







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孫将人より
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メールありがとうございます。


仕事の中で、接客業というのは色々な人と接しますし、
気を使う場面も多いでしょう。

しかし大人になると、自分に対して、
クレームや、要望などをきちんと話してくれる人がいなくなってきて、
そのまま治すこともできなかったりしがちです。


例えば、レストランなどで、
お客様から料理や接客などで言いたいことがあっても、
何も言われずに、そのままお客様がどんどん減っていく・・・という話もあります。


ですから他人が自分に何か言ってくれるのは、実はすごく良いことなのですね。
あなたが文句を言われやすいというのは、
話しかけやすい雰囲気があるということなので、
自分の中でも「気づき」があり、成長することができます。

仕事で、これでお金をもらっていると考えて、
お客様の要望をある程度聞くということを、
気持ちを切り替えて取り組んでいくと、
スムーズにこなすことができるようになりますよ。

また何かわからないことがありましたら、
ご連絡くださいね＾＾






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K.M.さん（女性）より
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こんにちは、ありがとうございます。
まさに、そうですね。
私は背が高く目立つせいか、
仕事中なのに客から声をかけられるし、
普通に道を歩いている時に、道順などを聞かれたりします。
そうですね、お金を貰っているんですよね。








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孫将人より
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メールありがとうございます。

はい、その分、人を惹きつけているのです＾＾
それは実はラッキーなことなのですね。

ぜひそのことを意識して、
自信を持って取り組んでみてください＾＾
応援しています♪