【相談させていただきます】北海道、Ａ.Ｍさん（３０代、女性）

いつもお世話になっています。
今日は悩みごとがあって相談させていただきます。
私の職場は〇〇〇〇さんで接客業です。

後輩について悩んでます。
いろんな人にも相談していますがモヤモヤで
星のしずくのスタッフさんからの意見をきけたらなと思います。

後輩についてざっくり説明すると何事にも時間がかかる。
上着だけの制服を着るにすら十分以上。
休憩も30分なのにいつも40分とっている。←店長が指摘すると怒る。
仕事が覚えられない。
一から１００いっても覚えない。みんなで教える。
しかし理解ができてないのでまたきいてくる。教えるの繰返し。

挨拶ができない←社長が指摘すると怒る。
〇〇〇の詰め合わせ９箱に６時間かけていたり
最近だとタイムカードの時間を改ざんしてるのが社長にバレて怒られて。
周りがちくったはず誰がちくったんだと怒りだしたりです。

後輩は自分がこうしたから怒られたという認識はなく。
自分は悪くない。周りが悪いって思ってるんだとおもいます。

被害妄想が強く。ある日あの人(私)とあの人(別の後輩)に悪口を言われていると
店長やベテランさんに言いにいかれたり。

お仕事についてわからない教えてと言われ教えると
次の日にはあの人たちが私をはめたと。
周りにいってまわる。

店長とベテランさんが後輩に仕事を教えなくなってから
私と別の後輩でお仕事を教えてましたが
私はもう限界なので教えるのはやめました。

後輩は五時あがりなんですが
四時をこえたらごみ捨てだけして接客はしない。

明日の準備もしない。
私が明日の準備あるのでお手伝いお願いしますと声をかけると不機嫌になり
周りのスタッフ全員のとこをまわりあの人は(私)やらないのにずるいと言いにいかれ。

わたしには別の仕事があったのですが。
店長にその件を伝えると
あの人に手伝って下さいと声をかけたのがまずいと言われ。

後輩には高校生のお子さんがいて
1度お店にきましたが挨拶もせず店をでたのを覚えてます。

もう仕事いがい関わるのを絶ちました。
プライベートの話も一切せず、目を合わせることもなく。
いてもいないと思うようにしてみたり。


※プライベートな内容を含むため
一部内容を省略しております。


++++
星のしずくより
++++

こんにちは。
星のしずくです。(*＾-＾*)

メールありがとうございます。


お悩みの内容を拝見いたしました。

大切なことは
あなたがどうしたいのか？

という点ですね。

客観的に見て

こうした人を採用するというのは

採用基準に問題があると言えます。


また、問題ある人を採用してしまった後の

労務管理にも問題があります。


これらは、人事採用部門が取り扱う問題です。

あなたが
人事部門（小さい組織ですと、社長さん）に
相談すべきところ。


あなたの業務のみならず

チームとして、会社として

業務と品質管理ができない

レベルの人を採用してしまっているわけです。


お客さまにも迷惑をかけてしまうところですので

あなたは冷静に淡々と

いま現場で起きていることを

人事部門に相談し、解決をはかるのがベストでしょう。


もし人事部門が動かないようであれば

優秀な人が辞めていき

どうしようもない人が残り

会社が傾く。というだけ。


そうした前提をもとに

責任者に

淡々と説明してあげましょう。